Помощь · Заявки и сделки
Раздел Звонки ведёт журнал вызовов колл-трекинга: дата, направление (входящий/исходящий), номер звонящего, статус (Отвечен / Пропущен), длительность и связанная заявка.
Звонки автоматически связываются с клиентами и заявками — по номеру телефона. Пропущенный звонок от нового номера создаёт заявку с источником «Звонок», чтобы клиент не потерялся.
Поддерживается интеграция с MangoOffice: на странице раздела показан персональный URL вебхука и идентификатор агентства — укажите их в настройках АТС, и звонки начнут попадать в журнал. По подключению других АТС напишите в поддержку (окно «Новости и поддержка» в шапке).
