В шапке кабинета, справа от переключателя темы, есть кнопка с иконкой сообщения — она открывает окно с двумя вкладками.
Вкладка «Новости»
Последние новости платформы: обновления приложений, новые функции, изменения в выгрузках. Загляните сюда, если что-то изменилось в интерфейсе — скорее всего, об этом уже написано.
Вкладка «Поддержка»
Здесь вы пишете напрямую в поддержку 1REA:
- Новое обращение — тема, текст и при необходимости вложение (скриншот, файл — до 10 МБ);
- переписка ведётся прямо в окне: ваши сообщения и ответы «Поддержка 1REA»;
- у обращения есть статус: В работе (мы разбираемся), Отвечен (пришёл ответ), Закрыт;
- если после ответа написать ещё — обращение снова станет «В работе»;
- решённое обращение закройте кнопкой «Закрыть обращение» — история сохранится в «Прошлых обращениях».
Пока обращение открыто, новое создать нельзя — просто допишите сообщение в текущий тред. Так вся переписка по вопросу остаётся в одном месте.
